Service Supervisor - Quick Lube & Greeters

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Cabrera Auto está en búsqueda de Service Supervisor Quick Lube & Greeters para nuestro equipo de trabajo.

El Service Supervisor Quick Lube & Greeters es responsable de supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con los mantenimientos de vehículos en el taller. Su principal enfoque es maximizar las ventas y garantizar el control de calidad al finalizar cada unidad. Además, se encarga de asegurar que el equipo de “Quick Lube“ mantenga el área limpia y organizada en todo momento, al igual que los Service Advisors Quick Lube cumplan con el “Customer Pay” y demás métricas requeridas por mes.

Responsabilidades

  1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del “Techs Quick Lube”, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas establecidos.
  2. Trabajar en estrecha colaboración con Service Advisors Quick Lube para maximizar las ventas de mantenimiento y productos relacionados, según los requerimientos de la empresa.
  3. Realizar la inspección de “double check” al finalizar cada unidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la corrección de cualquier problema o situación que surja según la inspección. De este modo evitamos accidentes y “come-backs”.
  4. Se asegura que cumplamos con los tiempos de espera ofrecidos al cliente.
  5. Coordinar con el equipo de “Quick Lube” para mantener el área limpia y organizada, asegurando un entorno de trabajo seguro y eficiente.
  6. Supervisar al personal del “Quick Lube”, brindando orientación, capacitación y apoyo para garantizar un desempeño óptimo y una excelente atención al cliente.
  7. Supervisar a todos los Service Greeters, quienes brindan servicios en: recibimiento de clientes, runner de Service Drive a parking, entrega de unidad al cliente, movimiento de unidades a Zona1 ó Zona2, movimiento de unidades fuera de la empresa para trabajos especiales, con la debida aprobación del Supervisor, manejo del Shuttle.
  8. Establecer y mantener altos estándares de control de calidad, asegurando que cada unidad de mantenimiento cumpla con los criterios establecidos antes de ser entregada a los clientes.
  9. Coordinar con proveedores y asegurarse de que los suministros y materiales necesarios para los mantenimientos estén disponibles de manera oportuna y adecuada.
  10. Resolver cualquier problema o conflicto que surja en el taller, manteniendo una comunicación efectiva con el personal y los clientes.
  11. Debe garantizar que las áreas de trabajo estén limpias y seguras en cumplimiento con los Estándares de Seguridad.

Requisitos
 

  • Grado Asociado/Bachillerato en Administración de Empresas ó su equivalente en experiencia. Al menos dos (2) años de experiencia previa en Servicio al cliente.
  • Excelentes destrezas de comunicación y presencia ante el cliente. 
  • Conocimiento en Dealer FX, CDK y en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y/o cualquier otro programa requerido del departamento.
  • Licencia de conducir tiene que estar vigente (PR/US)
  • Conocimiento sólido de técnicas de venta y estrategias para maximizar las ventas en el sector automotriz.
  • Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y gestionar equipos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficientes, priorizando tareas y resolviendo problemas de manera efectiva.
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar en un entorno rápido y exigente.
  • Conocimiento de normas de seguridad y salud ocupacional en el sector automotriz.

    Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.

Beneficios:

  • Plan Médico
  • 401k
  • Vacaciones
  • Enfermedad
  • Seguro de Vida
  • Bono de Navidad
  • Pay Plan (si aplica al puesto).
  • Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.

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To comply with government Equal Employment Opportunity and/or Affirmative Action reporting regulations, we are requesting (but NOT requiring) that you enter this personal data. This information will not be used in connection with any employment decisions, and will be used solely as permitted by state and federal law. Your voluntary cooperation would be appreciated. Learn more.
Invitation for Job Applicants to Self-Identify as a U.S. Veteran
  • A “disabled veteran” is one of the following:
    • a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or
    • a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.
  • A “recently separated veteran” means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.
  • An “active duty wartime or campaign badge veteran” means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.
  • An “Armed forces service medal veteran” means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.
Veteran status


Voluntary Self-Identification of Disability
Voluntary Self-Identification of Disability Form CC-305
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026
Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Please check one of the boxes below:

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

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