Sales Training Specialist

Hatillo, Puerto Rico
Full Time
Recursos Humanos/Ventas
Experienced

Descripción del Puesto: Sales Training Specialist
En Hyundai de Hatillo buscamos un Sales Training Specialist que fomente el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros equipos. Este profesional será responsable de diseñar, desarrollar e implementar programas de formación dirigidos a mejorar el desempeño del personal de los Departamentos de Ventas de Autos Nuevos/Usados, Servicios, Piezas, BDC Servicios/Ventas y Financiamiento. Este rol es clave para asegurar que tanto los nuevos empleados como el personal actual reciban las herramientas necesarias para alcanzar la excelencia operativa y en servicio.

El objetivo principal será enseñar a los nuevos integrantes del equipo e impulsar el fortalecimiento de competencias en el personal actual, enfocándose en procesos de ventas, presentación de menú, optimización de bases de datos, atención al cliente, manejo de objeciones, técnicas de cierre y otros temas esenciales. Este puesto requiere una combinación de habilidades en capacitación, liderazgo, tecnología educativa y un profundo entendimiento del entorno automotriz.

 
TAREAS Y RESPONSABILIDADES: otras tareas relacionadas al puesto pueden ser asignadas.
  1. Debe hacer Análisis de Necesidades por departamento y/o implementación de nuevas plataformas/programas y/o productos.
  2. Desarrollar y facilitar programas de formación para el personal en temas de ventas, servicio al cliente y procesos internos de la empresa.
  3. Diseñar y ejecutar presentaciones efectivas, enfocada en conocimiento, comprensión y aplicación del contenido por los Participantes.
  4. Mantenerse actualizado(a) en técnicas de capacitación y metodologías de enseñanza para la mejora continua de los programas de adiestramiento: Technology Basis, Simulaciones, OTJT, Case Studies, Mentoría y Coaching, entre otros.
  5. Adaptar y personalizar contenidos de formación para satisfacer las necesidades específicas de cada departamento: Ventas de Autos Nuevos/Usados, Servicios, Piezas, BDC Servicios/Ventas y Financiamiento.
  6. Diseñar planes de educación continua para repasar y practicar las destrezas necesarias.
  7. Coordinar la logística de los espacios de capacitación fomentando la participación con mínimo impacto a la operación diaria.
  8. Trabaja directamente con el equipo gerencial para identificar mejoras necesarias en proceso de Pre y Post Ventas tanto de Autos como de Servicios y Piezas.
  9. Responsable de proveer metodologías como: PDCA (Plan-Do-Check-Act) y “Root Cause Analysis”  para las mejoras continuas en los procesos de Ventas & Servicios.
  10. Liderar adiestramientos para los proyectos del concesionario incluyendo Flowcahrts y métricas relacionadas a Ventas.
  11. Analiza y promueve la capacidad de competencia del negocio, sobre otros competidores de la marca, haciendo uso resultados de Scorecards, CSI y SSI en relación a los adiestramientos.
  12. Debe discutir de modo mensual con los Champions los planes y acciones para medición y seguimiento a las métricas mensuales de Ventas (SSI) y Servicios (CSI).
  13. Reporta el progreso de proyectos, entendiendo los riesgos, dependencias, presupuestos, recursos, situaciones, tropiezos críticos y ejecutar la acción necesaria para asegurar el éxito.
  14. Prepara reportes según le sean requeridos sobre el rendimiento y resultados de sus funciones  en reuniones de Ventas/Gerenciales.
  15. Debe cumplir con otras tareas que sean asignadas y relacionadas al puesto.
  16. Disponible para laborar fines de semana, cuando le sea requerido.
 
REQUISITOS: COMPETENCIAS, NIVEL EDUCATIVO, EXPERIENCIAS, IDIOMA, LICENCIAS Y/O CERTIFICACIONES
  1. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para hablar en público de forma efectiva.
  2. Experiencia en diseño y facilitación de programas de adiestramiento.
  3. Capacidad para adaptar contenido y metodologías a diferentes tipos de audiencias y niveles de experiencia.
  4. Habilidades interpersonales para motivar y conectar con el personal de manera efectiva.
  5. Dominio en el uso de herramientas digitales para presentaciones y capacitación en línea.
  6. Diploma de Bachillerato y/o Maestría en Administración, HR, Ventas y/ó mínimo de (5) yrs de experiencia en la industria automotriz en diversos departamentos/funciones.
  7. Debe dominar el idioma español/inglés tanto para comunicación oral y/o escrita, tanto como para comprensión de lectura.
  8. Licencia de Conducir vigente (para cuando brinde training de “test drive”)
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To comply with government Equal Employment Opportunity and/or Affirmative Action reporting regulations, we are requesting (but NOT requiring) that you enter this personal data. This information will not be used in connection with any employment decisions, and will be used solely as permitted by state and federal law. Your voluntary cooperation would be appreciated. Learn more.
Invitation for Job Applicants to Self-Identify as a U.S. Veteran
  • A “disabled veteran” is one of the following:
    • a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or
    • a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.
  • A “recently separated veteran” means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.
  • An “active duty wartime or campaign badge veteran” means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.
  • An “Armed forces service medal veteran” means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.
Veteran status


Voluntary Self-Identification of Disability
Voluntary Self-Identification of Disability Form CC-305
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026
Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Please check one of the boxes below:

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

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